S-Team Suite — Εφαρμογή πρατηρίου & Admin Dashboard

Τρία μέρη, ένα σύστημα

Το S-Team Suite συνδέει το πρατήριο, την ομάδα υποστήριξης και το ERP σε μία ενιαία ροή.

Στο πρατήριο

Εφαρμογή πρατηρίου

Εγκαθίσταται στον υπολογιστή του γραφείου και τρέχει αθόρυβα 24/7 από το system tray. Διαβάζει κάθε απόδειξη καυσίμου τη στιγμή που τυπώνεται και την καταχωρεί στο ERP.

Στην ομάδα υποστήριξης

Admin Dashboard

Το κέντρο ελέγχου στον browser: άδειες χρήσης, παρακολούθηση σταθμών, tickets, τηλεφωνικό κέντρο, πελάτες και υπόλοιπα, εργασίες, βάρδιες και άδειες προσωπικού — όλα ζωντανά.

Στο cloud

Server

Συνδέει σταθμούς και dashboard σε πραγματικό χρόνο και συγχρονίζεται με το SoftOne ERP — πελάτες, υπόλοιπα, δελτία τεχνικών και αγορές ωρών.

Η εφαρμογή του πρατηρίου

Από την αντλία στο ERP, χωρίς χειροκίνητη καταχώρηση.

Συμβατότητα

Ανάγνωση αποδείξεων από 14 συστήματα

Atreus, Elvis, Cosmotec, Sfuel, Euromat, LPG Retail, LPG Ermis, Spiridis, Singular ΦΗΜΑΣ, MPOI, Samtec AI (AES-256), Singular και GSI απευθείας από βάση — XML, κείμενο, κρυπτογραφημένα ή SQL Server. Νέο σύστημα προστίθεται σε ημέρες.

Πραγματικός χρόνος

Καταχώρηση στο ERP σε δευτερόλεπτα

Κάθε απόδειξη ελέγχεται, αντιστοιχίζεται και γράφεται στο SoftOne ή στο Upsales με πλήρη πεδία: σειρά, είδος καυσίμου, λίτρα, τιμή, ΦΠΑ, αντλία, ΑΦΜ πελάτη και βάρδια.

Αυτοματισμός

Αυτόματη έκδοση παραστατικών SoftOne

Μετά την εγγραφή των αποδείξεων, η εφαρμογή τρέχει αυτόματα τη γέφυρα του SoftOne και δημιουργεί τα πραγματικά παραστατικά — συγκεντρωτικά, χωρίς επικαλύψεις, με κουμπί «Εκτέλεση τώρα».

Αξιοπιστία

Καμία διπλοεγγραφή, καμία χαμένη απόδειξη

Πολλαπλοί έλεγχοι διπλοτύπων ακόμα και μετά από επανεκκίνηση. Αν πέσει το ίντερνετ, η εφαρμογή συνεχίζει κανονικά έως και 7 ημέρες και συγχρονίζει μόλις επανέλθει η σύνδεση.

Παραμετροποίηση

Αντιστοιχίσεις και βάρδιες ανά πρατήριο

Σειρές απόδειξης, κωδικοί καυσίμων και πεδία ρυθμίζονται μία φορά από οθόνη ρυθμίσεων. Το προσωπικό επιλέγει βάρδια χωρίς κωδικούς και κάθε απόδειξη τη φέρει.

Εξυπηρέτηση

Υποστήριξη μέσα από την εφαρμογή

Ticket με στιγμιότυπο οθόνης, συνομιλία με τον τεχνικό, ανακοινώσεις της S-Team και εικόνα του υπολοίπου λεπτών εξυπηρέτησης — όλα μέσα από την εφαρμογή.

Άδεια χρήσης

Έλεγχος και διαχείριση εξ αποστάσεως

Κάθε εγκατάσταση δένεται με τον υπολογιστή της (hardware ID). Ενεργοποίηση, επέκταση, μεταφορά και ενεργοποίηση επιμέρους λειτουργιών γίνονται εξ αποστάσεως.

Ενημερώσεις

Αυτόματες, υπογεγραμμένες αναβαθμίσεις

Οι νέες εκδόσεις εγκαθίστανται μόνες τους, χωρίς βήματα από τον χρήστη. Κάθε αναβάθμιση είναι ψηφιακά υπογεγραμμένη (PGP) — εγκαθίσταται μόνο ό,τι εκδίδει η S-Team.

Προληπτική υποστήριξη

Αναφορά κατάστασης σε πραγματικό χρόνο

Έκδοση, CPU, μνήμη, δίσκος, watchers και σφάλματα φτάνουν συνεχώς στο κέντρο υποστήριξης — βλέπουμε το πρόβλημα πριν τηλεφωνήσετε.

Το Admin Dashboard

Το κέντρο ελέγχου της ομάδας υποστήριξης — όλα ενημερώνονται ζωντανά, χωρίς ανανέωση σελίδας.

Άδειες χρήσης

Πλήρης διαχείριση ανά υποκατάστημα

Έγκριση, επέκταση, απενεργοποίηση και μεταφορά σε νέο υπολογιστή. Φίλτρα ανά module και τύπο, πολλαπλές άδειες ανά εταιρεία, εξαγωγή CSV και αυτόματη αναγνώριση πελάτη από το ΑΦΜ.

Παρακολούθηση

Συνδεδεμένοι σταθμοί ζωντανά

Έκδοση, uptime, watchers, CPU/μνήμη/δίσκος και λειτουργικό κάθε σταθμού. Ενότητα «Χρειάζονται προσοχή» και AnyDesk ID με ένα κλικ.

Tickets

Υποστήριξη με SLA

Προτεραιότητες, συνομιλία με συνημμένα, εσωτερικές σημειώσεις, χρόνος πρώτης απάντησης και επίλυσης, πλήρες timeline και καθρέφτισμα στο SoftOne ως ενέργειες.

Τηλεφωνικό κέντρο

Κλήσεις με αναγνώριση καλούντος

Ζωντανή εικόνα ουρών και τεχνικών, αυτόματο άνοιγμα της καρτέλας του πελάτη με την εισερχόμενη κλήση, ηχογραφήσεις και μετατροπή κλήσης σε ticket με ένα βήμα.

Πελάτες

Καρτέλα πελάτη με δύο υπόλοιπα

Λεπτά υποστήριξης και οικονομικό υπόλοιπο, προοδευτικό υπόλοιπο μετά από κάθε κίνηση, εξαγωγή σε Excel και συγχρονισμός με το SoftOne με ένα κλικ.

Οργάνωση

Εργασίες, εφημερίες και άδειες προσωπικού

Εργασίες με χρέωση λεπτών στο υπόλοιπο του πελάτη, ημερολόγιο εφημεριών με τις 13 ελληνικές αργίες και αυτόματο τηλέφωνο εφημερίας στο SoftOne, άδειες με πολλαπλές εγκρίσεις.